Más pacientes satisfechos con visitas al médico: Encuesta

Viernes 22 de enero de 2016 (Dr. Tango) - Más estadounidenses que nunca están satisfechos con sus visitas al médico, una nueva encuesta muestra.

La encuesta en línea de más de 3000 personas de 18 años de edad y mayores encontró que el 88 por ciento de los que visitaron la oficina de un médico en el último año estaban satisfechos con su última visita - un 5 por ciento de aumento de 2012. Y el 53 por ciento dijo que estaban muy satisfechos con Su última visita al médico.

La satisfacción pareció aumentar con la edad. Sesenta y nueve por ciento de las personas de 70 años o más estaban muy satisfechos, en comparación con el 47 por ciento de los de 18 a 35 años, según La encuesta de Harris, Realizado en septiembre.

Cuando se les preguntó si estaban muy satisfechos con su última visita al médico, blancos (54 por ciento) y negros (57 por ciento) eran mucho más propensos que los hispanos (43 por ciento) y asiáticos (39 por ciento) a decirlo.

Los encuestados también identificaron qué factores tenían más probabilidades de influir en su nivel de satisfacción.

Estos factores incluyeron el conocimiento general, el entrenamiento y la experiencia del doctor (83 por ciento), el acceso al historial médico general (65 por ciento), el tiempo pasado con el doctor (58 por ciento), la facilidad de hacer una cita (49 por ciento), la facturación eficiente y simple (45 por ciento), y ser capaz de comunicarse por teléfono o correo electrónico con el médico fuera de una cita (44 por ciento).

El tiempo de espera fue un factor muy importante para juzgar lo positivo que fue la visita para el 43 por ciento de los encuestados. Los factores menos importantes fueron la conveniencia de la ubicación de un consultorio médico (40 por ciento), la cantidad de papeleo (32 por ciento) y la apariencia y atmósfera de la oficina del doctor (31 por ciento).

Desde el año 2012 un número creciente de consultorios brindan comunicaciones en línea con sus pacientes. Veinticinco por ciento de los encuestados dijeron que ahora tienen acceso en línea a sus registros médicos, incluyendo visitas al médico, prescripciones, resultados de exámenes e historial. Eso es arriba de 17 por ciento en 2012.

El acceso por correo electrónico a los médicos también aumentó, de 12 por ciento de los pacientes en 2012 a 19 por ciento de los pacientes en 2015.

Sin embargo, el 59 por ciento de los pacientes dijeron que no tienen acceso en línea a sus registros médicos, pero lo califican como importante. Y alrededor de la mitad dijo lo mismo acerca de poder ponerse en contacto con su médico por correo electrónico.

- Robert Preidt