Haciendo el sentido de la avalancha del email

LUNES, 5 de octubre de 2015 (HispaniCare) - Que la demorada respuesta interminable a su correo electrónico no significa que usted está siendo ignorado: podría ser debido a una serie de otros factores.

Entonces otra vez, usted puede ser que sea ignorado, informan los investigadores.

Los investigadores de la Escuela de Ingeniería de la Universidad del Sur de California evaluaron cómo el volumen de correos electrónicos entrantes afecta el comportamiento de los receptores y el tiempo que tarda en responder.

La respuesta por correo electrónico depende de una variedad de factores, incluyendo la edad, el tipo de dispositivo electrónico, la cantidad de correo electrónico y el tiempo, encontraron los investigadores.

Noventa por ciento de las personas responden dentro de un día o dos a los correos electrónicos con los que piensan responder. Pero, la mitad responderá en menos de una hora, y el tiempo de respuesta más probable es de dos minutos, según los autores del estudio.

Los más jóvenes responden con mayor rapidez pero con respuestas más cortas. Adolescentes Son los más rápidos a responder, con un tiempo de respuesta promedio de 13 minutos, en comparación con 16 minutos para los adultos jóvenes de 20 a 35 años. Los adultos 35 a 50 tomar 24 minutos y los mayores de 51 toman 47 minutos, los investigadores encontraron.

Las respuestas por correo electrónico de las mujeres típicamente demoran unos cuatro minutos más que las de los hombres.

El tipo de tecnología utilizada por los destinatarios también es importante. Las personas que trabajan en un ordenador portátil tardarán casi el doble en responder a las que utilizan un teléfono móvil, dijeron los autores del estudio.

Y si usted recibe una respuesta cortante del email, no se preocupe. La mayoría de las respuestas de correo electrónico contienen sólo cinco palabras, más de la mitad tienen menos de 43 palabras, y sólo el 30 por ciento tiene más de 100 palabras, mostraron los resultados.

Los investigadores también encontraron que cuando los usuarios primero iniciar una conversación por correo electrónico, tienden a intercambiar mensajes de longitud similar. Pero a medida que la cadena de correo electrónico continúa, esta similitud comienza a desaparecer. Y un largo retraso en la respuesta final significa que la conversación probablemente termine, dijeron los investigadores.

Y en un hallazgo que no sorprenderá a nadie, los jóvenes son más capaces de hacer frente a un gran número de correos electrónicos que las personas mayores. Cuando están sobrecargados de mensajes, los más jóvenes tienden a enviar respuestas más cortas y rápidas, mientras que las personas mayores responden a un porcentaje menor de correos electrónicos, según el estudio.

En general, las personas tienen dificultades para mantenerse al día con el creciente número de correos electrónicos. A medida que aumenta la carga, la gente responde a menos de sus correos electrónicos.

Los investigadores también descubrieron que las personas son más activas durante el día que durante la noche, y los correos electrónicos de fin de semana obtienen respuestas más cortas que las de los días laborables.

Por último, los correos electrónicos enviados por la mañana tienden a obtener respuestas más largas que las enviadas por la tarde.

Los hallazgos del estudio se presentaron a principios de este año en la Conferencia de la World Wide Web en Florencia, Italia. Hasta que se publiquen en una revista revisada por pares, la investigación presentada en las reuniones se considera preliminar.

- Robert Preidt